Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 88pro

1. Định Nghĩa và Phạm Vi Áp Dụng

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa quy định:

• "88pro" hoặc "Chúng tôi": Chỉ nền tảng cá cược trực tuyến 88pro và đơn vị vận hành hợp pháp của nền tảng này.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Chỉ bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 88pro.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân do người dùng đăng ký trên nền tảng 88pro.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, tính năng, trò chơi và tiện ích được cung cấp trên nền tảng 88pro, bao gồm casino trực tuyến, cá cược thể thao, slots, xổ số và các trò chơi truyền thống.
• "Tiền thưởng": Bao gồm tất cả các hình thức ưu đãi, hoàn tiền, tiền thưởng đăng ký và các chương trình khuyến mãi khác do 88pro cung cấp.

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 88pro, bất kể phương thức truy cập (trình duyệt web, ứng dụng di động, hoặc các nền tảng khác). Điều khoản này cấu thành toàn bộ thỏa thuận pháp lý giữa người dùng và 88pro liên quan đến việc sử dụng dịch vụ.

2. Điều Kiện Đăng Ký Tài Khoản

2.1 Yêu cầu về độ tuổi

Dịch vụ của 88pro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với việc bạn xác nhận rằng bạn đáp ứng yêu cầu về độ tuổi tối thiểu này. 88pro có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng về độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản trong thời gian xác minh.

2.2 Thông tin đăng ký

Người dùng phải cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản tại 88pro, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày tháng năm sinh
• Địa chỉ email còn hoạt động
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Địa chỉ cư trú hiện tại

Việc cung cấp thông tin sai lệch hoặc giả mạo là vi phạm nghiêm trọng các điều khoản này và có thể dẫn đến chấm dứt tài khoản ngay lập tức, đồng thời tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.

2.3 Mỗi người dùng chỉ được sở hữu một tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sử dụng duy nhất một tài khoản tại 88pro. Việc sở hữu nhiều tài khoản (dù dưới bất kỳ hình thức nào, bao gồm sử dụng thông tin người khác hoặc thiết bị khác) là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ bị xử lý theo quy định tại Điều 7 và Điều 11 của tài liệu này.

3. Quy Định Sử Dụng Tài Khoản

3.1 Bảo mật tài khoản

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 88pro khuyến nghị người dùng:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, có độ dài tối thiểu 8 ký tự, bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 88pro
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung

3.2 Trách nhiệm với hoạt động tài khoản

Tất cả hoạt động phát sinh từ tài khoản của bạn — bao gồm đặt cược, giao dịch tài chính và tương tác với dịch vụ 88pro — đều được coi là do chính bạn thực hiện và bạn chịu hoàn toàn trách nhiệm pháp lý cho các hoạt động đó. 88pro không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin đăng nhập của mình.

4. Nạp Tiền và Rút Tiền

4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận

88pro chấp nhận nạp tiền và rút tiền thông qua các phương thức thanh toán được chỉ định chính thức trên nền tảng, bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) và tài khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác được liệt kê). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi mà không cần thông báo trước.

4.2 Xác minh danh tính (KYC)

Trước khi thực hiện yêu cầu rút tiền lần đầu tiên hoặc khi số dư vượt một ngưỡng nhất định, người dùng bắt buộc phải hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC) bằng cách cung cấp:

• Ảnh chụp hoặc scan mặt trước và mặt sau của Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu còn hiệu lực
• Ảnh selfie cầm giấy tờ tùy thân kèm tờ giấy ghi ngày tháng năm hiện tại
• Xác minh tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đăng ký rút tiền thuộc quyền sở hữu của người dùng

4.3 Thời gian xử lý giao dịch

Thời gian xử lý giao dịch tham khảo như sau: nạp tiền qua ví điện tử xử lý tức thì; rút tiền về tài khoản ngân hàng thường mất từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính và tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xét duyệt thủ công. 88pro không chịu trách nhiệm về sự chậm trễ do lỗi của ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán thứ ba.

5. Quy Định Đặt Cược

Người dùng đặt cược tại 88pro phải tuân thủ các quy định sau:

• Chỉ đặt cược bằng số dư thực có trong tài khoản. Nghiêm cấm đặt cược vượt quá số dư hiện có dưới bất kỳ hình thức nào.
• Kết quả của tất cả trò chơi tại 88pro được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. Mọi khiếu nại về kết quả trò chơi không hợp lệ phải được gửi trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm kết quả được xác định.
• Cược đã xác nhận không thể hủy hoặc chỉnh sửa. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin trước khi xác nhận đặt cược.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật xảy ra trong quá trình đặt cược, 88pro bảo lưu quyền hủy cược liên quan và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu về tài khoản người dùng.

6. Chương Trình Khuyến Mãi

6.1 Điều kiện chung của khuyến mãi

Tất cả chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi tại 88pro đều có điều kiện áp dụng riêng, bao gồm yêu cầu vòng cược (wagering requirement), thời hạn hiệu lực và các hạn chế trò chơi cụ thể. Người dùng phải đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi kích hoạt.

6.2 Không được lạm dụng khuyến mãi

Nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, bao gồm nhưng không giới hạn ở: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, cấu kết với người chơi khác để đáp ứng điều kiện vòng cược, hoặc sử dụng kỹ thuật đặt cược đối lập (arbitrage betting) để rút tiền thưởng mà không chịu rủi ro thực sự.

6.3 Quyền thu hồi khuyến mãi

88pro bảo lưu quyền thu hồi, điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào bất cứ lúc nào nếu phát hiện dấu hiệu lạm dụng hoặc vi phạm điều khoản. Trong trường hợp này, toàn bộ tiền thưởng và số tiền thắng cược phát sinh từ tiền thưởng đó có thể bị tịch thu.

7. Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ 88pro:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc tự động đặt cược
• Gian lận, làm giả, hack hoặc can thiệp vào hệ thống kỹ thuật của 88pro
• Đăng ký hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng tài khoản của người khác
• Sử dụng thông tin thanh toán không thuộc quyền sở hữu hợp pháp của mình
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 88pro cho bất kỳ hoạt động tài chính phi pháp nào
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong tỷ lệ cược để trục lợi bất chính

Bất kỳ hành vi vi phạm nào trong danh sách trên đều có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu toàn bộ số dư, và 88pro bảo lưu quyền truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu hành vi vi phạm gây thiệt hại đáng kể.

8. Quyền và Nghĩa Vụ Của 88pro

8.1 Quyền của 88pro

88pro bảo lưu các quyền sau đây:

• Từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ cá nhân nào mà không cần giải thích lý do
• Yêu cầu xác minh danh tính bổ sung bất kỳ lúc nào
• Tạm dừng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản
• Sửa đổi, cập nhật hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ hoặc tính năng nào
• Thay đổi tỷ lệ cược, hạn mức đặt cược và các thông số trò chơi

8.2 Nghĩa vụ của 88pro

88pro cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau đối với người dùng:

• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ đúng thời hạn quy định
• Bảo mật thông tin cá nhân của người dùng theo Chính sách bảo mật
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng tiếng Việt hoạt động 24/7
• Thông báo trước cho người dùng khi có thay đổi quan trọng đối với điều khoản này
• Cung cấp các công cụ chơi có trách nhiệm theo quy định tại Điều 10

9. Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 88pro không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động đặt cược của người dùng
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các sự kiện nằm ngoài tầm kiểm soát của 88pro
• Tổn thất phát sinh do người dùng không bảo mật thông tin tài khoản
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả hoặc thiệt hại đặc biệt dưới bất kỳ hình thức nào

10. Chơi Có Trách Nhiệm

88pro cam kết thúc đẩy hoạt động cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Dịch vụ của chúng tôi chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống nhắc nhở tự động khi người dùng chơi quá thời gian tự đặt
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu tự loại trừ tài khoản trong khoảng thời gian từ 30 ngày đến vĩnh viễn
• Kiểm tra thực tế: Hệ thống tự động hiển thị thời gian chơi và số tiền đã đặt cược để giúp người dùng đưa ra quyết định sáng suốt

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn liên quan đến cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ 88pro qua Zalo hoặc Live Chat để được hỗ trợ thiết lập công cụ tự giới hạn. Xem thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm.

11. Chấm Dứt Tài Khoản

11.1 Người dùng tự đóng tài khoản

Người dùng có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 88pro. Trước khi đóng tài khoản, toàn bộ số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã xác minh của người dùng sau khi hoàn tất các yêu cầu vòng cược còn tồn đọng (nếu có).

11.2 88pro đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản

88pro có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin giả mạo hoặc từ chối xác minh danh tính
• Thực hiện hành vi gian lận hoặc có dấu hiệu rửa tiền
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 88pro bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư, tiền thưởng và tiền thắng cược liên quan đến hành vi vi phạm.

12. Luật Áp Dụng và Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo quy định pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và 88pro, hai bên ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng 88pro qua email hoặc Live Chat. Chúng tôi cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

13. Liên Hệ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về các điều khoản và điều kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: 88pro.support
• Telegram: @88pro_official
• Live Chat: Hoạt động 24/7 trên nền tảng 88pro

Đội ngũ hỗ trợ khách hàng người Việt của 88pro luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn bằng tiếng Việt, không nghỉ kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.