Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 88pro

1. Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, 88pro thu thập một số loại thông tin từ người dùng. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và luôn thông báo rõ ràng trước khi thu thập.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ cư trú
• Tài liệu xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp Căn cước công dân / Chứng minh nhân dân / Hộ chiếu và ảnh selfie xác minh
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay) để thực hiện giao dịch nạp và rút tiền
• Nội dung liên lạc: Lịch sử chat hỗ trợ, email và tin nhắn bạn gửi cho đội ngũ chăm sóc khách hàng

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu sử dụng: Lịch sử đặt cược, loại trò chơi yêu thích, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập
• Dữ liệu thiết bị: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, nhận dạng thiết bị di động
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và khu vực truy cập (chỉ ở cấp độ thành phố, không theo dõi vị trí chính xác)
• Cookie và dữ liệu phiên: Thông tin phiên đăng nhập, tùy chọn giao diện, cài đặt ngôn ngữ

Loại dữ liệu	Ví dụ cụ thể	Thời gian lưu trữ
Thông tin tài khoản	Họ tên, email, số điện thoại	Suốt thời gian tài khoản còn hoạt động + 5 năm
Tài liệu KYC	CCCD, hộ chiếu, selfie xác minh	5 năm kể từ ngày xác minh
Lịch sử giao dịch	Nạp tiền, rút tiền, cược	7 năm (theo yêu cầu pháp lý)
Dữ liệu nhật ký	Địa chỉ IP, phiên đăng nhập	12 tháng
Cookie phiên	Token đăng nhập, tùy chọn	30 ngày hoặc đến khi đăng xuất

2. Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

88pro sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích sau đây, tất cả đều nhằm mục tiêu cung cấp dịch vụ tốt hơn và đảm bảo an toàn cho người dùng:

• Vận hành và cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cho phép tham gia các trò chơi casino, cá cược thể thao và xổ số
• Xác minh danh tính và tuân thủ pháp lý: Xác nhận người dùng đủ 18 tuổi, thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu pháp lý, phòng chống gian lận và rửa tiền
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện theo tùy chọn, cung cấp ưu đãi và khuyến mãi phù hợp với hành vi sử dụng
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc người dùng thông qua Live Chat, Zalo và email
• Chơi có trách nhiệm: Theo dõi các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề, kích hoạt công cụ tự giới hạn và liên hệ hỗ trợ khi phát hiện hành vi bất thường
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ở dạng ẩn danh) để nâng cao hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và cải thiện giao diện người dùng
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, gian lận kỹ thuật và các mối đe dọa bảo mật khác

3. Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Mỗi hoạt động xử lý dữ liệu tại 88pro đều được thực hiện dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu cần thiết để cung cấp dịch vụ theo thỏa thuận với người dùng, bao gồm quản lý tài khoản và xử lý giao dịch
• Nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ tài chính, thực hiện KYC và báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật
• Lợi ích hợp pháp: Phòng chống gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ
• Sự đồng ý của người dùng: Gửi thông tin tiếp thị, đề xuất khuyến mãi cá nhân hóa và phân tích hành vi người dùng cho mục đích phát triển sản phẩm

4. Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba

88pro không bán dữ liệu cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp giới hạn sau:

4.1 Nhà cung cấp dịch vụ được ủy quyền

Chúng tôi hợp tác với một số đối tác kỹ thuật được kiểm duyệt nghiêm ngặt để vận hành nền tảng, bao gồm:

• Nhà cung cấp cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, các ngân hàng nội địa) — chỉ nhận thông tin giao dịch cần thiết
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi được cấp phép — không nhận thông tin cá nhân nhận dạng
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính KYC — chỉ nhận tài liệu cần thiết cho quá trình xác minh
• Dịch vụ lưu trữ đám mây và bảo mật — được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt

4.2 Cơ quan pháp luật

88pro có thể tiết lộ thông tin người dùng cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi nhận được yêu cầu hợp pháp theo đúng trình tự pháp lý, hoặc khi cần thiết để ngăn chặn hoạt động phi pháp gây hại nghiêm trọng.

5. Cookie và Công Nghệ Theo Dõi

88pro sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo hoạt động ổn định của nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản và các chức năng cốt lõi của nền tảng. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie chức năng: Lưu các tùy chọn như ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân. Có thể tắt nhưng có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Người dùng có thể từ chối loại cookie này.

Bạn có thể quản lý cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie bắt buộc có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng các tính năng cốt lõi của 88pro.

6. Bảo Mật và Lưu Trữ Dữ Liệu

88pro áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hàng đầu để bảo vệ dữ liệu người dùng khỏi truy cập trái phép, mất mát, phá hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ 88pro được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, tài liệu KYC, thông tin tài chính) được mã hóa AES-256 trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu
• Kiểm soát truy cập: Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu người dùng, và chỉ ở mức độ cần thiết cho công việc của họ
• Kiểm tra bảo mật: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị bảo mật độc lập
• Theo dõi bất thường: Hệ thống tự động phát hiện và cảnh báo các hành vi truy cập bất thường trong thời gian thực

7. Truyền Dữ Liệu Quốc Tế

Trong một số trường hợp, dữ liệu của bạn có thể được xử lý hoặc lưu trữ tại máy chủ đặt ngoài lãnh thổ Việt Nam. Khi việc truyền dữ liệu quốc tế là cần thiết, 88pro đảm bảo:

• Quốc gia hoặc tổ chức nhận dữ liệu phải đảm bảo mức độ bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn trong nước
• Có ký kết thỏa thuận xử lý dữ liệu (Data Processing Agreement) với các điều khoản bảo vệ dữ liệu phù hợp
• Toàn bộ việc truyền dữ liệu đều được thực hiện qua kênh mã hóa an toàn

8. Người Dùng Dưới 18 Tuổi

Dịch vụ của 88pro chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi không thu thập thông tin cá nhân của người dưới 18 tuổi một cách có chủ đích. Nếu chúng tôi phát hiện đã vô tình thu thập dữ liệu của người dưới tuổi quy định, chúng tôi sẽ xóa thông tin đó ngay lập tức và chấm dứt tài khoản liên quan.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em bạn đã đăng ký sử dụng dịch vụ 88pro, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email hỗ trợ để được xử lý kịp thời.

9. Thay Đổi Chính Sách

88pro có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này bất cứ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo rõ ràng trên trang web và ứng dụng di động 88pro
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 88pro sau khi chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên b ản mới. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu theo quy trình được nêu tại Mục 3 của chính sách này.

10. Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với bộ phận phụ trách quyền riêng tư của 88pro qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 trên trang web và ứng dụng 88pro
• Zalo: 88pro.support
• Telegram: @88pro_official

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, vui lòng cung cấp tên đăng nhập tài khoản và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.